RESI

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione del pacco, sfortunatamente non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Il reso di determinati tipi di merci non è consentito. Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non idonei al reso includono:

• Carte regalo
• Software scaricabile
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

• Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: support@tenadays.com

Articoli in saldo o promozionali (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei per i rimborsi. Purtroppo, gli articoli in saldo o promozionali non sono idonei.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli che sono inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@tenadays.com e invia il tuo articolo a: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore e lui sarà informato che hai restituito il suo regalo.

Spedizione

Per restituire il prodotto, dovresti spedirlo al seguente indirizzo postale: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, United Kingdom.

I costi di spedizione associati alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.