DEVOLUÇÕES

A nossa política é válida por 30 dias. Se tiver passado mais de 30 dias desde o recebimento da sua encomenda, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

A devolução de certos tipos de bens não é permitida. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não são elegíveis para devolução incluem:

• Cartões-presente
• Software para download
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

• Livros que apresentem sinais evidentes de uso
• CDs, DVDs, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
• Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.

Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.

De seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: support@tenadays.com

Artigos em promoção ou em saldos (se aplicável)

Apenas artigos a preço normal são elegíveis para reembolso. Infelizmente, artigos em promoção ou saldos não são elegíveis.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas artigos que estejam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para support@tenadays.com e envie o seu artigo para: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente aquando da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente fez a encomenda para si próprio para lhe entregar mais tarde, enviaremos o reembolso para quem ofereceu o presente e essa pessoa será informada de que devolveu o presente.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar até receber o produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a $75, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreio ou que adquira um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.